ТЕРМИНЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА САЙТЕ

- Соглашение - Настоящий документ "Пользовательское соглашение" расположенный и доступный в интернете по адресу https://tanki-shop.cc/agreement
- Сайт\Магазин\Площадка\Сервис\Ресурс - Развлекательный ресурс расположенный по адресу https://tanki-shop.cc
- Покупатель\Пользователь\Игрок - Лицо, использующее Сайт исключительно в развлекательных целях.
- Учетная запись\Аккаунт - Аккаунт Покупателя на Сайте получаемый при авторизации с помощью учетной записи любой социальной сети. - Поддержка\Оператор\Администрация - Человек либо бот, который отвечает на вопросы Игроков в текстовом или голосовом формате, в том числе с целью добровольного вовлечения в Сервис.
- Гарантия - Термин, означающий успешный возврат средств при подаче заявления в должном объеме с соблюдением всех процедур, которые указаны в данном соглашении.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между данным сайтом по мотивам игр "World of Tanks" и "Мир Танков" (далее – Магазин) и пользователем (далее – Пользователь).
1.2. Используя услуги Магазина, Пользователь соглашается с условиями настоящего соглашения.

2. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ, БЕЗОПАСНОСТЬ

2.1. Для оформления заказа в Магазине Пользователь не требуется создание учетной записи.
2.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при оформлении заказов и поддерживать ее в актуальном состоянии.

3. ЗАКАЗ И ОПЛАТА

3.1. Пользователь может оформить заказ на цифровые товары и услуги, связанные с играми World of Tanks и Мир Танков, через веб-сайт Магазина.
3.2. Оплата производится онлайн с использованием доступных платежных методов. Магазин не несет ответственности за ошибки, возникшие при оплате по вине платежных систем.

4. ДОСТАВКА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

4.1. Доставка цифровых товаров осуществляется путем предоставления ключей активации или другими электронными методами, указанными при оформлении заказа.
4.2. Магазин внедряет в свой ассортимент товаров контейнеры как один из вариантов предложений. Важно отметить, что содержимое контейнеров поддается случайному распределению, и магазин не гарантирует получение конкретных предметов в каждом боксе.
4.3. Время предоставления услуг зависит от выбранного товара и может варьироваться. Магазин обязуется уведомить Пользователя о сроках выполнения заказа.

5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

5.1. Возврат и обмен цифровых товаров возможен только в случае технических проблем, подтвержденных службой поддержки Магазина.
5.2. Запрос на возврат или обмен должен быть подан не позднее 3 дней с момента покупки.
5.3. Для получения возврата денежных средств так же необходимо связаться по электронной почте по адресу support@tanki-shop.cc и подготовить следующий перечень документов:
1) Приложить документ удостверяющий личность, где видно ФИО Покупателя и дату рождения (Остальные данные можно замазать).
2) Приложить сэлфи-фото с документом, для идентификации Покупателя к отправленному документу.
3) Приложить доказательства оплаты, а так же реквизиты с которых производилась оплата Товара.
4) Приложить фото или скан-копию заявление в свободной форме описав причину возврата с подробным пояснением.
5) Приложить реквизиты для возврата денежных средств.

Возврат возможен только за неиспользованные Наборы (не активированные)!
Возмещение будет рассмотрено в течение 7 (Семи) рабочих дней. Если у Сервиса появятся дополнительные вопросы - Покупатель должен дать на них ответ, если ответ не будет получен в течение 3 (Трёх) рабочих дней - заявка на Аннулирование покупки и возврата денежных средств закрывается. В случае удовлетворения запроса, оно отправляется в течение 3 (Трёх) рабочих дней за вычетом комиссии на обслуживание эквайринговых систем как при совершении Покупки, так и при проведении возмещения.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Магазин обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя и использовать их исключительно для исполнения заказов.
6.2. Магазин принимает меры для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа, но не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к информации по вине Пользователя. 6.3. Политика конфиденциальности размещена на сайте по адресу: https://tanki-shop.cc/politika.